Política de reembolso
Por razones de higiene, seguridad y bienestar íntimo, no aceptamos devoluciones ni cambios en productos. Todas las ventas son finales, excepto en los casos de productos defectuosos de fabricación.
Productos defectuosos
Si recibes un producto con un defecto de fabricación, deberás comunicarte con nosotros dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra. Una vez aprobada la reclamación, recibirás un producto igual al adquirido, sin costo adicional.
No se realizan reembolsos ni créditos en tienda por productos defectuosos.
¿Cómo solicitar un reemplazo?
- Escríbenos a servicioalcliente@yarimarrivera.com indicando:
- Número de pedido.
- Nombre del producto.
- Descripción del defecto.
- Fotografías o videos donde pueda apreciarse el problema.
- Nuestro equipo revisará la información y, si la reclamación es aprobada, te proporcionaremos un Número de Autorización de Devolución (RMA) junto con las instrucciones para el envío.
- Escribe claramente el número RMA en la parte exterior del paquete. No podremos aceptar paquetes que no incluyan este número.
- Devuelve el producto junto con todos los accesorios incluidos y una copia del comprobante de compra.
Una vez recibido e inspeccionado el producto, procesaremos el envío del reemplazo.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes preguntas sobre tu pedido o necesitas asistencia, estaremos encantados de ayudarte.
Correo electrónico: servicioalcliente@yarimarrivera.com